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¿Qué es voz sobre IP (VoIP)?

Voz sobre IP (voz sobre Protocolo Internet) se refiere a la difusión del tráfico de voz sobre la red de internet. El protocolo de Internet (IP) fue diseñado originalmente como red para transmitir datos, y debido a su gran éxito fue adaptado como red de voz.

La transmisión de voz sobre IP puede facilitar muchos procesos y servicios que normalmente son muy difíciles y costosos de implementar usando la tradicional red de voz PSTN.

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¿Qué es banda ancha?

El término banda ancha normalmente se refiere al acceso a Internet de alta velocidad. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) define al servicio de banda ancha como la transmisión de datos a una velocidad mayor de 200 kilobits por segundo (Kbps) o 200,000 bits por segundo, en por lo menos una dirección: transmisión de bajada (del Internet a la computadora del usuario) o de subida (de la computadora del usuario al Internet).

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¿Es la telefonía IP lo mejor para mi compañía?

Todas las personas y empresas desde pequeñas a  grandes corporaciones que realizan llamadas de larga distancia frecuentemente podrán ver ahorros reales (entre un 65  a un 70%) en sus gastos telefónicos, ya que cuentan con conexión a Internet y su volumen de llamadas puede ser re-direccionado utilizando el sistema VoIP, facilitando además un desenvolvimiento fluido y flexibilidad inimaginable dentro de su compañía o requerimientos personales.

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¿Puedo utilizar un aparato telefónico convencional para este servicio?

Sí, Cualquier aparato telefónico estándar funcionará con VoIP

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¿Cómo puedo conectar un teléfono normal a mi servicio VoIP?

Puede hacerlo conectándolo a través de un ATA (Convertidor de señal Digital a señal Análoga). Este dispositivo va conectado al internet de su casa u oficina, el mismo trae dos  puertos para conexión  de  teléfonos regulares siendo dos líneas totalmente diferentes, ejemplo puerto uno línea 55-22-22 y puerto dos 55-22-23. Estos dispositivos permiten más líneas de acuerdo a sus necesidades.

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¿Qué sucede si mi internet deja de funcionar?

Nuestra plataforma detecta cuando su servicio se desconecta de Internet y de manera automática desvía todas sus llamadas entrantes a los teléfonos o celulares configurados en el momento de la implementación de su servicio.

Una vez restablecido el servicio de Internet su servicio VoIP se restablecerá de manera automática.

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¿Se puede trasladar el teléfono, ATA o Softphone en un viaje?

Sí, puede trasladar el teléfono o softphone donde lo desee, sólo debe estar conectado al Internet para proveer su conexión telefónica.

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¿Qué es un SoftPhone?

Un softphone (en inglés combinación de software y de telephone) es un software que hace una simulación en la computadora de un teléfono convencional.Es decir, permite usar la computadora para hacer llamadas a otros softphones o a otros teléfonos convencionales locales o internacionales usando la plataforma de Univox Technology.

Softphone

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¿Puedo instalar un softphone en mi celular?

Sí, puede instalar un softphone en su celular iPhone, Nokia E71, o smart phone, instale el software del softphone, configure su línea obtenida por Univox Technology y podrá realizar sus llamadas nacionales o internacionales a través del wi-fi de su celular a precios económicos.

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¿Es posible hacer llamadas a cualquier  destino en el mundo?

Sí,  puede realizar llamadas a cualquier destino y se cobran por minuto a las tarifas correspondientes, de acuerdo al país al que esté llamando.  Para conocer tarifas específicas véase nuestra tabla de precios.

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¿Tendrán recargo mis llamadas entre mis líneas o extensiones provistas por Univox Technology?

No, las llamadas realizadas entre las líneas o extensiones de su cuenta no incurrirán en costos adicionales, éstas se encuentran incluidas en su tarifa fija mensual  independientemente que sus extensiones se encuentren instaladas en diferentes zonas, ciudades o países.

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¿Que incluye mi servicio de VoIP?

Su servicio incluye:

  • 1 número de USA
  • Llamadas ilimitadas a USA, Canadá, y Puerto Rico
  • Llamadas entrantes ilimitadas
  • Llamadas en conferencia
  • Transferencia de llamadas a otros VoIP o líneas regulares tanto locales como internacionales (las llamadas internacionales serán cobradas de acuerdo a la tabla de precios)
  • Recepción de sus mensajes de voz en su correo electrónico.
  • Servicio Sígueme (la llamada repica en el VoIP, luego de un número determinado de repiques configurado, la llamada se desviará de manera automática al número de teléfono escogido por usted)
  • Música de espera


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¿Puedo ver mis llamadas realizadas?

Sí, podrá tener acceso su portal en la web donde podrá ver sus llamadas, destinos, costos por minuto y monto consumido.

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¿Puedo hacer llamadas en conferencia?

Sí, su teléfono viene con la opción disponible de hacer llamadas en conferencias entre extensiones o entre extensiones y números regulares tanto locales como internacionales.

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¿Puedo desviar las llamadas entrantes a otro número cuando no esté cerca de mi VoIP?

Sí, puede desviar sus llamadas entrantes a donde lo desee, números locales, celulares o internacionales.

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¿Puedo integrar mi servicio Univox a una PBX regular?

Sí, Los servicios de Univox Technology son totalmente compatibles con centrales regulares Análogas o Digitales; su técnico de teléfono debe determinar si su central posee puertos troncales disponibles.



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¿Cómo sé cuántos teléfonos VoIP puedo conectar en mi oficina simultáneamente?

La cantidad de teléfonos depende de la capacidad de su internet, es decir del ancho de banda.

La siguiente tabla muestra cuánto ancho de banda pueden consumir los teléfonos de acuerdo a la cantidad de teléfonos VoIP conectados en su oficina.

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